大家都喜欢上淘宝买东西吧，在淘宝上买东西省去了逛街的时间和精力，还能看到更多的款式和种类，货比三家是小case，货比十家都没问题，遇到喜爱的商品基本上都能比实体店便宜上将近一半。并且收货也方便，现在的物流业很发达，尤其是快递，各个流程完善，基本上也很少出问题。
 
但是在淘宝上买东西的时间久了，总会碰到一些不如意的事情，比如说收到的货物和图片不太一样啦，或是效果完全没有商家在网上说的那么好，质量不好之类的事情，一般如果不满意的话，买家在评价的时候都看可以给差评或者中评。

在淘宝上，一家店铺如果有了中差评，那么对它的信誉是非常大的损害，每个购物的网友在下单之前都会先注意看一下其他已经购买过的网友的评价。而且淘宝网本身也十分注重在这个平台上的店铺的信誉，有了中差评就会严重影响皇冠升级等等一系列的店铺升级活动。

一般在网购过程中，网友们都是比较手下留情的，基本上都是会在跟店家协商沟通无效的情况下才会给予中差评。但是很多无良商家都比较奸诈，只有在网友给了中差评之后才会意识到问题的严重性，然后才好言好语满足顾客的要求。

可是还存在那么一小部分的商家，他们的作法简直是违法行为。相信大家也在网上或者一些论坛、贴吧里看到过类似的网友的申控，一些沟通、协商之后仍旧没有解决问题的顾客给了中差评之后，就会天天接到骚扰电话。

有过这样经历的网友介绍说，主要有两种方式：一是店家直接打电话恐吓，如果不改差评就怎么样怎么样顾客；二是在接通电话之后直接放恐怖录音或者电话没有声音。这样的电话骚扰次数平均每天可以多达四十多通，而且当你的手机开启拦截时根本没用，因为他打过来的号码都是通过电脑软件改过的，手机的杀毒软件很难识别这些号码，当我们回拨回去的时候，一般通讯公司都会提醒号码是空号或者是无效的号码等等。而我们的号码店家始终是知道的，他们这是抓住了这个漏洞才会如此大胆的作为。这种骚扰的行为其实已经违法，他会对我们受到骚扰的网友们在学习、工作、生活和心理上造成严重的影响。

那么我们应该通过什么途径打击和防止此类事情的发生呢？我们了解到现在淘宝对这个现象的打击力度非常大，很重视消费者，而且淘宝的客服在一定程度商家讲还是比较偏心于顾客的。情况一经核实，淘宝客服会马上将投诉上报，淘宝方面将对这类店铺进行严厉的警告，情节严重的，被投诉次数多的，淘宝将取消他的营业资格。如此，我们网友们可以放心的进行网购了，如果遇到什么不公平的待遇还是要如实、尽早的向淘宝的客服反映，淘宝会尽最大的努力帮客户解决问题的。